TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE BENDITO PÁDEL
1. CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el acceso y el uso del software BENDITO PÁDEL (en adelante, el "Software"), así como los contenidos y servicios que éste pone a disposición de las empresas y negocios (en adelante, el "Cliente") y de los usuarios finales (en adelante, el "Usuario").
BENDITO PADEL con RFC _______, con domicilio en faltaría la calle, número y colonia Cuernavaca, Morelos, México, y su nombre comercial BENDITO PÁDEL (en adelante, "BENDITO PÁDEL"), es la titular del Software BENDITO PÁDEL.
BENDITO PÁDEL, el Cliente y el Usuario se regirán exclusivamente por la versión vigente de las presentes Condiciones Generales al momento de la utilización del Software. El acceso y uso de BENDITO PÁDEL implican la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales.
2. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se deberán considerar las siguientes definiciones, sin importar si se utilizan en forma singular o plural:
• Software (o BENDITO PÁDEL): Se refiere al sistema web de gestión digital denominado "BENDITO PÁDEL" desarrollado por BENDITO PÁDEL. Es una solución de software implementada en la nube que permite a los Clientes acceder y gestionar información de sus operaciones, así como interactuar con sus Usuarios finales.
• Cliente: Se refiere a toda persona moral (empresa) o persona física con actividad empresarial que, tras haber contratado y aceptado los Términos y Condiciones, se le ha otorgado una licencia de uso del Software BENDITO PÁDEL por el plazo de vigencia establecido en su plan contratado. El Cliente es responsable de cargar y suministrar información relacionada con su(s) establecimiento(s) o servicio(s).
• Usuario: Se refiere a toda persona física o moral que accede a BENDITO PÁDEL, ya sea por invitación del Cliente que le presta un determinado servicio o por voluntad propia, con el fin de observar, consultar o suministrar información en el marco de una relación con el Cliente.
• BENDITO PÁDEL: Se refiere a BENDITO PÁDEL, la empresa desarrolladora y propietaria del Software BENDITO PÁDEL, con RFC ____________y domicilio en Cuernavaca, Morelos, México. Su nombre comercial es BENDITO PÁDEL .
• Servicios: Se refiere al conjunto de funcionalidades y características que ofrece el Software BENDITO PÁDEL a Clientes y Usuarios, conforme se establece en estas Condiciones Generales.
• Página Web: Se refiere al sitio web oficial de BENDITO PÁDEL, accesible en la dirección https://BENDITO PÁDEL.com .
3. BENDITO PÁDEL Y LOS SERVICIOS DE BENDITO PÁDEL
BENDITO PÁDEL es una empresa de tecnología mexicana, titular del Software BENDITO PÁDEL, cuyo principal objetivo es servir como una herramienta para que los Clientes y los Usuarios puedan utilizarla conforme se establece en las presentes Condiciones Generales.
El Software BENDITO PÁDEL funciona de forma automatizada para facilitar la gestión de procesos, la comunicación y el intercambio de información entre los Clientes y sus Usuarios, entre otras funcionalidades descritas a continuación.
4. CONDICIONES DE USO DEL SOFTWARE
4.1. Licencia de Uso
a. Durante la vigencia del plan adquirido por el Cliente, éste y los Usuarios asociados a su cuenta tendrán el derecho no exclusivo, revocable e intransferible de utilizar el Software BENDITO PÁDEL, exclusivamente para las funciones establecidas en el presente contrato y que dependerán del tipo de plan contratado por el Cliente.
b. La autorización que BENDITO PÁDEL otorga respecto del uso del Software BENDITO PÁDEL está sujeta a la aceptación expresa por parte del Cliente y/o el Usuario de los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de BENDITO PÁDEL.
c. El Software BENDITO PÁDEL requiere conexión a internet para su funcionamiento. El Cliente y el Usuario son responsables de contar con los equipos necesarios y una conexión a internet estable que cumplan con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar el Software. BENDITO PÁDEL no se hace responsable por los costos generados por el uso del Software (equipos electrónicos, servicio de internet, conexiones necesarias, etc.).
d. El Cliente y el Usuario se obligan a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados del Software o de su uso para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo. Asimismo, se obligan a utilizar el Software únicamente en la forma permitida en este contrato.
e. Las partes reconocen que BENDITO PÁDEL no vende los derechos asociados al Software BENDITO PÁDEL, sino que solo otorga una licencia de uso para su funcionamiento a fin de que el Cliente y/o el Usuario puedan utilizarlo por la vigencia establecida en el plan adquirido por el Cliente.
4.2. Responsabilidad del Cliente y del Usuario
a. El Cliente es el único y exclusivo responsable del uso que dé al Software BENDITO PÁDEL, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso. En tal sentido, no cabe imputación de responsabilidad alguna frente a BENDITO PÁDEL por el uso o mal uso del Software por parte del Cliente.
b. El Usuario es el único y exclusivo responsable del uso que dé al Software BENDITO PÁDEL, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso. En tal sentido, no cabe imputación de responsabilidad alguna frente a BENDITO PÁDEL por el uso o mal uso del Software por parte del Usuario.
c. El Cliente y el Usuario aceptan y reconocen que BENDITO PÁDEL podrá realizar acciones legales para requerir el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como solicitar al Cliente y/o al Usuario el resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo, sin limitación, el daño emergente y el lucro cesante.
5. FUNCIONALIDADES DEL SOFTWARE BENDITO PÁDEL
a. Por medio del Software BENDITO PÁDEL, el Cliente y el Usuario podrán acceder a la información cargada por el Cliente en el servidor, relacionada con su(s) establecimiento(s) o servicio(s) afiliado(s). El Cliente es responsable de mantener actualizada dicha información.
b. El Cliente reconoce que la información que cargue en el servidor del Software que contenga Datos Personales es de su exclusiva responsabilidad. El Cliente se compromete a utilizar dichos datos de conformidad con lo establecido en las leyes vigentes sobre protección de datos personales, en especial la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
c. El Cliente podrá recibir comentarios y comunicarse con sus Usuarios y con BENDITO PÁDEL a través del Software. Cualquier comunicación o pronunciamiento realizado por esta vía es responsabilidad exclusiva del Cliente frente a sus Usuarios, BENDITO PÁDEL o frente a terceros involucrados.
d. BENDITO PÁDEL no es responsable de los comentarios, opiniones, calificaciones o pronunciamientos que el Cliente, Usuarios o terceros emitan a través del Software. Asimismo, el Cliente reconoce que asume el riesgo respecto de la honradez, respeto y/o cordialidad durante las comunicaciones con sus Usuarios y/o terceros, no siendo posible imputar a BENDITO PÁDEL responsabilidad alguna al respecto.
e. BENDITO PÁDEL se reserva el derecho de utilizar la información cargada en el Software (excluyendo datos personales o información personal de los Usuarios afiliados al Cliente) para emitir reportes estadísticos de la industria o mejorar sus servicios.
6. PRECIOS Y PAGOS
a. Los precios de los planes y servicios de BENDITO PÁDEL no incluyen impuestos (como el IVA en México u otros gravámenes aplicables en Latinoamérica), ni comisiones bancarias o de tarjetas de crédito/débito. En caso de pago con tarjeta, se podrá adicionar la comisión que exijan las instituciones financieras.
b. BENDITO PÁDEL podrá ajustar anualmente las tarifas de todos sus planes y servicios con el fin de mantener el valor real del servicio frente a variaciones económicas, conforme a la inflación acumulada (según el índice oficial del país donde el Cliente haya contratado el servicio, por ejemplo, el INPC en México). BENDITO PÁDEL notificará al Cliente, por correo electrónico y con al menos treinta (30) días naturales de antelación, el porcentaje de ajuste y el nuevo monto a facturar.
7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
BENDITO PÁDEL, en cumplimiento de las disposiciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor, dispone lo siguiente:
a. El Cliente garantiza y acepta que es el propietario o ha recibido la adecuada autorización, y es responsable del contenido que carga en el Software BENDITO PÁDEL, así como respecto de la información de sitios web de terceros. En razón a ello, asume todas las consecuencias que se lleguen a generar, eximiendo a BENDITO PÁDEL de cualquier responsabilidad legal o de hecho, manteniéndola indemne en todo momento (aún después de cancelada o terminada la cuenta del Cliente sin importar el motivo) ante cualquier reclamo realizado por parte de los Usuarios o de terceros.
b. El Cliente acepta que es el autor y propietario del contenido cargado en el Software BENDITO PÁDEL, o que tiene todas las licencias, derechos, consentimientos y permisos de sus legítimos propietarios, que son necesarios para publicar y garantizar que no infringe los derechos de autor de terceros u otros derechos.
c. El Cliente se compromete a no cargar contenido que sea de cualquier manera ilegal o que, si al momento de su publicación era legal, posteriormente haya sido declarada ilegal.
d. El Cliente acepta que BENDITO PÁDEL podrá conservar hasta por un período de hasta seis (6) meses posteriores al término de la vigencia del plan contratado por el Cliente o posteriores a la suspensión de los Servicios por falta de pago (salvo que el retraso de pago se hubiera producido por un plazo de 30 días calendario), cualquier contenido ingresado en el Software por el Cliente. La eliminación o suspensión de contenido como consecuencia del término de la vigencia del plan contratado o por la falta de pago por parte del Cliente no generará penalidades ni indemnizaciones a favor del Cliente.
e. En caso de incumplimiento de la presente sección, BENDITO PÁDEL podrá resolver su relación con el Cliente sin lugar a penalidad ni indemnizaciones a favor del Cliente.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
a. BENDITO PÁDEL respeta la privacidad del Usuario y se compromete a proteger la información que registra en el Software BENDITO PÁDEL. El Usuario tiene derecho a acceder y a conocer las Políticas de Privacidad sobre el manejo de sus datos personales, las cuales en su integridad se ajustan a la legislación aplicable en México y a los estándares internacionales de protección de datos. El tipo de información del Usuario y su manejo se describe en detalle en la Política de Privacidad de BENDITO PÁDEL, que forma parte integral de este documento. Se entiende que el Usuario conoce y acepta la Política de Privacidad una vez registrado o al hacer uso del Software.
b. El Cliente, por su parte, se compromete a avisar, notificar y obtener de los Usuarios el consentimiento para recopilar su información y contenido de sus Datos Personales en el marco de la prestación de sus servicios. Independientemente del modo en que se obtenga el consentimiento y la información de los Usuarios, será de exclusiva responsabilidad del Cliente conseguir todos los permisos necesarios para conservar y tratar los Datos Personales e información obtenida respecto de sus Usuarios.
9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y DEL USUARIO
a. La única fecha de inicio de la licencia para el uso del Software será la fecha en la que el Cliente hubiera efectuado el pago correspondiente al plan contratado y desde que el Cliente recibe sus credenciales de acceso al Software. Estas credenciales serán entregadas al Cliente en un plazo no mayor de un (1) día hábil desde la validación del pago por BENDITO PÁDEL.
b. El Cliente podrá contratar los Servicios de BENDITO PÁDEL exclusivamente a través de los medios de pago habilitados por BENDITO PÁDEL, los cuales serán comunicados al Cliente una vez realizado el demo, cotizado el precio a pagar por los Servicios y ello hubiera sido aceptado por el Cliente, así como en la moneda que corresponda según el país en donde el Cliente acceda a los Servicios de BENDITO PÁDEL.
c. En caso de que el Cliente solicite el servicio de carga inicial de información al Software, este podrá estar sujeto a un cobro por parte de BENDITO PÁDEL, según la complejidad de la información enviada. El Cliente se compromete a enviar la información según el formato que se le enviará al correo asociado, la misma que deberá ser legible. El Cliente es el único y exclusivo responsable de la información que se cargue al Software según lo enviado. En caso de error, el Cliente tendrá que efectuar un pago a BENDITO PÁDEL por un nuevo servicio de carga de información al Software, la cual estará sujeta a cotización de acuerdo con la complejidad del trabajo de la información.
d. El Cliente suministrará al Software el contenido para su inclusión, difusión o explotación, todo ello, de acuerdo con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones. El suministro del contenido deberá realizarse de acuerdo con las condiciones técnicas y de calidad que resulten óptimas para su incorporación en el Software.
e. El Cliente se obliga y tiene pleno conocimiento de que el uso del plan adquirido es única y exclusivamente para los establecimientos o servicios contratados al momento de elegir el plan. No se podrá utilizar para establecimientos o servicios para los cuales no se haya contratado un plan.
f. En caso BENDITO PÁDEL tome conocimiento de que el Cliente use la licencia de uso del Software, otorgada para un establecimiento distinto al determinado al momento de la adquisición del plan sin previo acuerdo, BENDITO PÁDEL se reserva el derecho de resolver de manera inmediata el Contrato; siendo que el Cliente no tendrá derecho de devolución o pago alguno por parte de BENDITO PÁDEL respecto del período contratado por el Cliente. Asimismo, el Cliente se obliga a abonar a favor de BENDITO PÁDEL una indemnización ascendente a 24 (veinticuatro) mensualidades, en un plazo no mayor a 15 (quince) días calendario desde la resolución del Contrato.
g. El Cliente deberá suministrar el contenido de la máxima calidad (la cual será determinada exclusivamente por BENDITO PÁDEL) y deberá mantener dicha calidad durante la vigencia del Contrato.
h. El Cliente será responsable en exclusiva del incumplimiento de cualesquiera normas que fueren de aplicación en materia de protección de los datos personales a los que hubiesen tenido acceso como consecuencia de la ejecución de cada uno de los procesos que correspondan a su ámbito de responsabilidad, comprometiéndose a mantener indemne a BENDITO PÁDEL como consecuencia de cualquier reclamación en la que se pudiera ver afectado el Cliente.
i. El Cliente se obliga a dar aviso a BENDITO PÁDEL en un plazo no mayor de 24 (veinticuatro) horas de cualquier circunstancia que afecte la seguridad o funcionamiento del Software.
j. El Cliente se obliga a no utilizar el Software para un fin distinto al expresado en el presente documento, ni que aquel no autorizado por BENDITO PÁDEL como único titular del mismo. BENDITO PÁDEL no se responsabiliza por el uso indebido del Software. Asimismo, BENDITO PÁDEL no se responsabiliza en los supuestos en que el Cliente o el Usuario no obtuvieran una funcionalidad óptima o los resultados esperados del Software, siendo que para ello se deberán seguir las indicaciones técnicas y usos debidos establecidos conforme lo comunicado por BENDITO PÁDEL oportunamente.
k. El Cliente se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados del Software o usar el Software para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo.
l. El Cliente reconoce y acepta que todo pago realizado a BENDITO PÁDEL no es reembolsable, de modo que el Cliente es el único y exclusivo responsable de contratar el plan más acorde a sus intereses.
m. El Cliente no podrá distribuir, arrendar, subarrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso del Software. Asimismo, el Cliente se obliga a no poner el Software a disposición de otros negocios y/o personas físicas o morales ni en un servidor host, oficina de servicio o similar, ni a través de Internet o de cualquier otro modo.
10. OBLIGACIONES DE BENDITO PÁDEL
a. BENDITO PÁDEL se obliga a brindar un servicio de calidad, mediante el correcto funcionamiento del Software BENDITO PÁDEL, conforme a la diligencia exigible a una empresa experta en la realización de trabajos como aquel objeto del Contrato.
b. Conforme a lo establecido, BENDITO PÁDEL hará todo lo que se encuentre a su alcance, dentro de los márgenes óptimos y razonables, a fin de brindar el mejor servicio de acuerdo con la calidad de su experiencia; sin embargo, BENDITO PÁDEL no se hace responsable por alguna pérdida de información debido a fallas técnicas, ya sea por el uso indebido o no autorizado del Software o debido a escenarios no eventuales ni imprevistos, así como por fallas eléctricas ajenas a BENDITO PÁDEL.
c. BENDITO PÁDEL adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal a los que tuviera acceso en el marco de la prestación de los Servicios; la adopción de dichas medidas tendrán como finalidad evitar que los datos sufran algún tipo de alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
d. Si bien BENDITO PÁDEL se encuentra autorizada a utilizar la información suministrada por el Cliente en el Software, a fin de emitir reportes, evaluaciones e informes estadísticos de la industria, BENDITO PÁDEL se limita a no hacer uso, ni exhibir públicamente aquella información calificada como datos personales de los afiliados al Cliente y/o sus Usuarios, de acuerdo con la política de privacidad.
e. BENDITO PÁDEL asistirá de manera online al Cliente en todos aquellos aspectos técnicos, administrativos y de cualquier otra índole relacionada con la utilización, codificación, digitalización, transmisión y mantenimiento del contenido suministrado o cargado en el Software por el Cliente, en la medida que razonablemente sea requerida dicha asistencia por el Cliente.
f. BENDITO PÁDEL se obliga a brindar hasta 1 (01) capacitaciones virtuales que el Cliente necesite durante su mes de inicio.
11. PLANES DE SUSCRIPCIÓN PARA EL ACCESO A LOS SERVICIOS
a. El Cliente podrá acceder a distintos planes de suscripción de acuerdo con lo que más le beneficie, conforme lo expuesto en la página web de BENDITO PÁDEL; el precio de los planes será informado a través de una demostración con su Account Executive correspondiente y de acuerdo con tus intereses y necesidades. Los planes de suscripción pueden ser trimestrales, semestrales y anuales, y brindan un beneficio sobre el precio mensual.
b. Los planes de suscripción pueden tener una condición de permanencia; es decir, BENDITO PÁDEL otorga un precio especial para cada mes durante el período total contratado por el Cliente, de modo que este último asume el compromiso de mantener su vínculo contractual con BENDITO PÁDEL durante el período de tiempo elegido por el Cliente, de acuerdo con el plan elegido. BENDITO PÁDEL le brinda al Cliente la libertad de escoger entre las distintas opciones.
c. Si el Cliente accede a alguno de los planes de suscripción ofrecidos por BENDITO PÁDEL, el cobro por el acceso y uso de los Servicios se realizará de manera anticipada, en la misma fecha en la que se dio inicio a la suscripción de los Servicios, durante la vigencia del plan, o si el Cliente optara por ello, podrá pagar el monto total por los meses del plan contratado de manera anticipada.
d. Sin perjuicio de lo señalado, el Cliente podrá contratar los Servicios de BENDITO PÁDEL por períodos mensuales; sin embargo, el período mínimo de contratación es de dos (2) meses.
e. El cobro por el acceso y uso de los Servicios de BENDITO PÁDEL se producirá a través del cargo a una tarjeta de crédito o débito ingresada por el Cliente, conforme a los medios de pago puestos a disposición por BENDITO PÁDEL.
f. BENDITO PÁDEL podrá desarrollar nuevas funcionalidades o facilidades en el Software o podrá desarrollar otros nuevos productos, las cuales serán comunicadas al Cliente y/o los Usuarios, según corresponda. Estas podrán no estar incluidas dentro del plan adquirido inicialmente por el Cliente, por lo que podrán tener un costo adicional. Estas nuevas funcionalidades se añadirán si y sólo si el Cliente desea tener acceso a las mismas.
g. En ningún momento con posterioridad a la adquisición de una suscripción de algún producto o Servicios ofrecidos por BENDITO PÁDEL existirá devolución de dinero. Entiéndase que, al momento de realizar la compra, el Cliente tuvo conocimiento del alcance y las características de los Servicios ofrecidos por BENDITO PÁDEL.
12. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DEL CONTRATO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
a. Cuando el Cliente contrate un plan de suscripción trimestral, semestral o anual, o cuando contrate los Servicios por meses individuales, el Cliente conoce y acepta que la suscripción será renovada automáticamente el día inmediatamente siguiente al término de la vigencia inicial del Contrato, por un período igual al plan, mes o meses contratados inicialmente. En caso el Cliente desee modificar su plan por uno mejor o adquirir los Servicios por un número mayor de meses, deberá comunicarlo a BENDITO PÁDEL en un plazo no menor de quince (15) días calendario anteriores a la fecha de renovación.
b. Sin perjuicio de lo señalado en el literal a), el Cliente podrá manifestar su decisión de no renovar el Contrato, de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de cancelación.
c. Nuestra política de cancelación consiste en lo siguiente: * Si el Cliente hubiera contratado algún plan de suscripción trimestral, semestral o anual, el Cliente podrá comunicar su voluntad de no renovar o cancelar el plan contratado enviando un correo electrónico a la dirección de soporte que se le indique al momento de la contratación; dicha comunicación deberá realizarla en un plazo no menor de 30 (treinta) días calendario de anticipación a la finalización del plan. En el caso del plan anual, el Cliente podrá cancelar si ha superado los seis (6) meses, pagando una penalidad equivalente a dos (2) meses de la tarifa contratada. * Si el Cliente hubiera adquirido los Servicios por meses individuales y considerando que el mínimo de meses que debe adquirir el Cliente para acceder a los Servicios es de 2 (dos) meses, el Cliente podrá comunicar su voluntad de no renovar el Contrato enviando un correo electrónico a la dirección de soporte que se le indique al momento de la contratación; dicha comunicación deberá realizarla en un plazo no menor de 30 (treinta) días calendario de anticipación a la finalización del período contratado.
13. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS
a. En caso BENDITO PÁDEL compruebe que no se hubiera realizado el cargo automático en la tarjeta afiliada por el Cliente o que el Cliente no hubiera efectuado el pago a través de los medios puestos a su disposición, BENDITO PÁDEL comunicará dicho hecho al Cliente, el mismo que tendrá un plazo no mayor a 5 (cinco) días calendario para regularizar el pago pendiente.
b. Transcurrido el plazo señalado en el literal a) de la presente cláusula, BENDITO PÁDEL suspenderá los Servicios ofrecidos al Cliente, así como su acceso al Software. Si el Cliente efectuara el pago pendiente en un plazo distinto al señalado, BENDITO PÁDEL podrá cobrar un "fee" (tarifa) por el restablecimiento del acceso a los Servicios. Asimismo, BENDITO PÁDEL tendrá un plazo de hasta 2 (dos) días hábiles para el restablecimiento del acceso a los Servicios, contados desde la validación del pago efectuado por el Cliente.
c. En caso el Cliente registre un retraso de pago por un plazo de 30 (treinta) días calendario, BENDITO PÁDEL suspenderá el acceso a los Servicios y al Software; adicionalmente, BENDITO PÁDEL podrá eliminar toda la información o contenido cargado al Software por el Cliente, y el Cliente perderá cualquier beneficio comercial otorgado por BENDITO PÁDEL. Si el Cliente decidiera contratar nuevamente los Servicios de BENDITO PÁDEL, podrá acceder a los Servicios conforme a las tarifas vigentes al momento de la nueva suscripción de alguno de los planes ofrecidos.
d. El plan para el uso del Software por el Cliente terminará al cumplirse la vigencia establecida en el plan adquirido o al finalizar el período de meses contratados por el Cliente, de acuerdo con lo establecido en la política de cancelación.
e. En caso el Cliente decidiera no renovar el Contrato, una vez llegada la fecha de culminación del plan o el número de meses contratados, BENDITO PÁDEL procederá a cortar el acceso al Software y a eliminar toda la información o contenido cargados en el Software por el Cliente.
f. Sin perjuicio de lo señalado, BENDITO PÁDEL se reserva el derecho de resolver el Contrato en caso de que el Cliente haga un mal uso del Software o falte a las obligaciones y compromisos pactados en los presentes Términos y Condiciones.
14. INDEMNIDAD
a. El Cliente se obliga a mantener indemne y defender a BENDITO PÁDEL en caso de cualquier reclamo, queja, denuncia, demanda o acción legal por parte de los Usuarios o terceros, ante cualquier entidad administrativa, pública o privada, como consecuencia del contenido cargado en el Software o de la prestación de sus servicios ofrecidos.
b. Si algún servicio del Cliente no fuera realizado conforme a lo comunicado, haya sido cancelado o reprogramado por cualquier causa, incluso las que respondan a un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, el Cliente conoce y acepta que será el único y exclusivo responsable frente a los Usuarios que reclamen la devolución o reintegro del pago efectuado por ellos.
c. Si existiera cualquier queja, reclamo, denuncia, demanda o cualquier acción legal en contra de BENDITO PÁDEL por vulneración a derechos de propiedad intelectual de un tercero, el Cliente declara y acepta que será el único y exclusivo responsable, y se obliga a mantener indemne y libre de cualquier responsabilidad a BENDITO PÁDEL en dicho proceso.
d. La presente sección abarca la obligación del Cliente de defender y mantener indemne a BENDITO PÁDEL de cualquier gasto, reclamación, sanción, indemnización y costes (incluida la defensa a través de abogado) que pudieran derivarse para esta como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula.
15. INTEGRACIÓN CON PROVEEDORES (Terceros)
a. Para el uso integral del Software BENDITO PÁDEL, el Cliente podrá integrar con éste (siempre que la tecnología desarrollada por BENDITO PÁDEL así lo permita) funcionalidades vinculadas a servicios brindados por determinados Proveedores o terceros, como, por ejemplo, servicios de facturación electrónica, pasarelas de pago, servicios de streaming, entre otros. Dichas integraciones pueden implicar, en algunas ocasiones, que el Cliente deba acceder a las páginas o plataformas de dichos Proveedores.
b. BENDITO PÁDEL actúa como una plataforma intermediaria, sin ninguna representación, en la relación existente entre los Proveedores, el Cliente y los Usuarios finales, de ser el caso; por tanto, BENDITO PÁDEL no será responsable ni estará obligado a realizar ningún tipo de gestión por parte del Cliente ante los mencionados Proveedores.
c. El Cliente será el único y exclusivo responsable de negociar los términos y condiciones para el acceso a los Servicios ofrecidos por los Proveedores. BENDITO PÁDEL no asumirá ningún tipo de responsabilidad por las fallas o inconvenientes en los servicios ofrecidos por los Proveedores, dado que no tiene ningún tipo de injerencia sobre ellos.
d. En caso alguno de los servicios ofrecidos por los Proveedores requiera la autorización de sus Usuarios para su ejecución, el Cliente será el único encargado de contar con las autorizaciones legales por parte de sus Usuarios.
e. El Cliente será el único y exclusivo obligado a responder y gestionar cualquier solicitud, petición, queja o reclamo respecto de sus Usuarios finales, por algún problema vinculado a los servicios por los Proveedores, y se obliga a mantener indemne a BENDITO PÁDEL de cualquier reclamo o queja vinculado a los señalados servicios.
f. En el caso de las pasarelas de pagos, el Cliente solo podrá integrar alguna de las pasarelas de pagos que se encuentran disponibles para su integración con BENDITO PÁDEL.
g. Inmediatamente el Cliente salga del Software BENDITO PÁDEL y haga uso de páginas o plataformas de terceros, estará sujeto a los Términos y Condiciones de estas páginas, los cuales deberá consultar para aceptarlos.
16. NOTIFICACIONES
a. En cualquier momento con posterioridad a la suscripción de este Contrato en que sea necesario o conveniente que una de las partes curse una notificación, demanda o comunicación a la otra, dicha notificación, demanda o comunicación deberá cursarse por escrito, bajo la firma de la parte correspondiente, y entregarse (a) con acuse de recibo suscrito por persona debidamente autorizada de la parte receptora; (b) o por conducto notarial, debiendo en cualquiera de estos dos casos dirigirse a las direcciones de correo electrónico con el cual el Cliente se registró en BENDITO PÁDEL; a la dirección de correo electrónico que el Cliente utilizó para efectuar el primer pago y/o al correo electrónico vvelazco@BENDITO PÁDEL.com.mx
b. Cualquiera de las partes podrá en cualquier momento comunicar a la otra el cambio de sus correos electrónicos y/o domicilio fiscal y la respectiva comunicación será enviada a la otra parte con una anticipación no menor de diez (10) días calendario de la fecha en que deba entrar en vigencia. En caso contrario, se tendrá por bien dirigidas las comunicaciones dirigidas al domicilio y/o correo electrónico que haya estado vigente.
17. CONFIDENCIALIDAD
a. En el curso de las conversaciones, comunicaciones y relaciones jurídicas que, eventualmente, se entablen entre el Cliente y BENDITO PÁDEL o el Usuario y BENDITO PÁDEL, las partes se harán mutua entrega de información confidencial, la misma que el Cliente, el Usuario o BENDITO PÁDEL, según corresponda, están interesadas en mantener en estricta reserva. Para estos efectos, las partes acuerdan cumplir fielmente las estipulaciones contenidas en el presente documento.
b. Para efectos del Contrato son considerados representantes (en adelante, los "Representantes") del Cliente y de BENDITO PÁDEL los directores, gerentes, funcionarios, apoderados, empleados, contratistas o asesores (incluyendo, sin limitación, abogados, contadores, consultores, consejeros financieros y bancarios externos), así como cualquier otra persona física que sea designada para la realización o no de algún trabajo por cuenta de éstos.
c. Constituye Información Confidencial, sin necesidad de que se exprese en el futuro dicho carácter, el presente documento, todo registro, dato, documento, información o análogo contenido en cualquier medio, lugar o soporte que sea escrito, verbal, magnético o virtual (inclusive digital o electrónico) que sea entregada, revelada o a la que tenga acceso en el desarrollo de sus funciones la otra parte respecto de toda la información técnica, económica, estratégica, comercial y operativa que una parte entregue a la otra para el desarrollo de las funciones encomendadas entre las partes, referente a productos, proyectos, investigaciones, procesos, planes de negocios, especificaciones, técnicas, programas de soporte lógico, equipos, invenciones, marcas, lemas comerciales, desarrollo de productos, fórmulas, información de clientes, mercados u otros datos adyacentes. La información será considerada de propiedad de la parte que revela la Información Confidencial, se encuentren o no registrados a nombre de dicha parte en algún registro y esté o no consignada en estos Términos y Condiciones.
d. Queda claramente establecido que no será considerada Información Confidencial la que: i. Sea o llegue a ser de dominio público por causa distinta al incumplimiento de la obligación de guardar reserva por parte de cualquiera de las partes o sus Representantes. ii. Sea entregada con la indicación expresa por escrito de que no tiene carácter de Información Confidencial. iii. Sea conocida independientemente por la parte receptora sin utilizar la información proporcionada por la parte que reveló la información.
e. El objeto de la presente cláusula es el de reconocer y establecer la obligación de confidencialidad entre el Cliente, el Usuario e BENDITO PÁDEL, respecto de la Información Confidencial que sea entregada por las Partes o a la que tengan acceso las Partes en el ejercicio de sus funciones; y la obligación de tratar la misma en calidad de secreto profesional, y su compromiso de no divulgar o entregar la misma a terceros sin el consentimiento expreso de la parte a quien pertenece.
f. El presente contrato es aplicable a todas y cada una de las negociaciones, relaciones de negocios, convenios y contratos que en lo futuro celebren las Partes; por lo que, aún en el caso de que derivado de cualquier negociación, las Partes decidieran no celebrar ningún convenio o contrato, o no llevar a cabo ninguna relación de negocios futuros, los Términos y Condiciones vigentes serán aplicables para las Partes.
g. El Cliente, el Usuario e BENDITO PÁDEL podrán permitir a sus respectivos Representantes el acceso a la Información Confidencial que los mismos necesiten razonablemente conocer de acuerdo a las circunstancias, sujeto a que los Representantes que reciban la Información Confidencial suscriban, previamente a dicha recepción, un acuerdo de confidencialidad en Términos y Condiciones iguales a los estipulados en este documento. El Cliente, el Usuario e BENDITO PÁDEL, según corresponda, serán responsables por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse una a la otra por el incumplimiento de lo estipulado en esta sección.
h. El Cliente, BENDITO PÁDEL y sus Representantes tratarán la Información Confidencial como secreto profesional.
i. El Cliente, BENDITO PÁDEL y sus Representantes deberán mantener y guardar en estricta reserva y absoluta confidencialidad la Información Confidencial, debiendo adoptar las medidas que resulten necesarias para impedir que la Información Confidencial sea conocida o revelada a terceros o que sea utilizada para fines distintos para los cuales fue entregada.
j. En caso de que exista cualquier duda sobre si una determinada información es "Información Confidencial" según el uso de dicho término en este documento, las partes acuerdan que deberá considerarse Información Confidencial salvo y hasta tanto las Partes hayan confirmado que no lo sea, en forma expresa y por escrito.
k. Si el Cliente, BENDITO PÁDEL o cualquiera de sus Representantes por mandato imperativo de una autoridad deben revelar Información Confidencial, el Cliente, BENDITO PÁDEL o los Representantes, según corresponda, deberán, dentro de lo permitido por la ley, proveer oportunamente a la Parte de este documento que entregó la Información Confidencial, de un aviso por escrito de este requerimiento, a fin que el Cliente o BENDITO PÁDEL, según corresponda, puedan obtener una medida cautelar o cualquier otra medida legal o solución apropiada. Queda entendido que, en cualquier caso, la persona o personas requeridas para revelar Información Confidencial solo deberán revelar la parte de esta que resulte indispensable para evitar la sanción correspondiente por parte de la autoridad que solicitó la revelación.
l. Toda Información Confidencial permanecerá como propiedad exclusiva de BENDITO PÁDEL. En cualquier momento, y ante el solo requerimiento de BENDITO PÁDEL, el Cliente destruirá, con la constancia correspondiente de ello o enviará de inmediato a BENDITO PÁDEL toda la Información Confidencial recibida, así como todas las copias derivadas de la misma, a elección de la parte que entregó la Información Confidencial. La información brindada por el Cliente podrá seguir siendo utilizada en lo que BENDITO PÁDEL considere, para sus reportes, evaluaciones e informes estadísticos de la industria, sin utilizar datos personales de los Usuarios.
m. Tanto el Cliente como BENDITO PÁDEL, se comprometen a que toda la Información Confidencial que reciban de la otra Parte, será utilizada exclusivamente para el propósito especificado entre las Partes.
n. El Cliente e BENDITO PÁDEL, según corresponda, asumirán directamente la responsabilidad por los daños y perjuicios que se generen a la contraparte en el presente documento por causa de la inobservancia o incumplimiento de las estipulaciones contenidas en el mismo por sus Representantes, quedando obligadas a indemnizar a la contraparte los daños y perjuicios sufridos, sin perjuicio de las acciones y/o derechos que pudiera tener la parte perjudicada contra los Representantes, por lo que se obligan solidariamente a responder con sus representantes por estos daños y perjuicios, renunciando al beneficio de excusión.
Queda entendido que lo estipulado en esta cláusula será aplicable aún en los casos en que el plan del Cliente se haya extinguido.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Cuernavaca, Morelos, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Última actualización: Septiembre de 2025